オンライン英会話e英会話　テキスト一覧 　Telephoning in English    

• ＜概要＞
  英語での電話応対をする方に向けて作られた中・上級者向けのテキストです。
  電話応対で重要となる事柄を８つのユニットで学びます。
  ロールプレイをするなど、実際の状況に近い形での練習ができます。
• ＜このような方におすすめ＞
  ・ビジネスの場などで英語での電話応対を行う方。
  ・英語での電話応対について学びたい方。
  ・顔が見えない相手とのコミュニケーションをスムーズに行う練習をしたい方。

Comments

• The book has good quality paper.
• It has various activities.
• It has answer key.
• It has tapescripts.

Details

• Unit 1 How can I help you? page 1-9
  電話相手の要求が何であるのかを理解する方法を学びます。
• Unit 2 Hold the line, please page 10-18
  電話をつなげておく方法や、間違い電話への対処を学びます。
• Unit 3 Making Inquiries page 19-26
  値段や割引といった質問への対応の仕方を学びます。
• Unit 4 Placing an order page 27-35
  注文の方法を学びます。
• Unit 5 Booking's and Arrangements page 36-45
  ホテルや旅行に関する準備について学びます。
• Unit 6 A change of plan page 46-54
  合意した事への変更方法を学びます。
• Unit 7 What's the problem? page 55-63
  問題の確認の方法を学びます。
• Unit 8 Handling complaints page 64-73
  苦情の取り扱い方を学びます。