- Q1.レッスン時間帯を教えてください。
- Q2.ネイティブ講師のポイント数は同じですか？
- Q3.昼間話し放題コースですが、何時から何時まで受講可能なのでしょうか。
- Q4.受講出来ない場合はどうしたらいいですか？
- Q5.当日になってレッスンが受講出来ないので連絡したい。
- Q6.レベルチェックを受けたいのですが。
- Q7.先生の回線不具合により、レッスンが途中で終わってしまいました。
- Q8.レッスン時間になっても先生から連絡がありませんが？
その他メインのQ&Aへのリンクはこちらです。
よくあるご質問
Q2.ネイティブ講師のポイント数は同じですか？
- イギリス人のネイティブ講師は人件費が高いため、ポイント数は2倍とさせていただいております。
予約時に１ポイント引かれ 受講後にもう1ポイント引かれます。何卒ご了承の程願います。
Q4.受講出来ない場合はどうしたらいいですか？
- 「レッスン予約専用ページ」 にログイン後、【照会・取消し】をクリックし、キャンセルしたいご予約を選びます。
キャンセルしたいご予約時間をクリック後、予約取消ボタンを押すと、ご予約が取消されます。
キャンセルは間違いをなくすため予約システムからのみ承っております。
但し、ご予約のキャンセルが出来るのは前日18時までとなります。
それ以降のキャンセルなどはご予約回数は戻りませんのでご注意下さい。
Q5.当日になってレッスンが受講出来ないので連絡したい。
- 当日のレッスンをご欠席される場合の連絡はお問合せフォームよりご連絡頂ければ結構です。但し、ご連絡頂いた場合でもレッスンポイントのお戻しは致しておりませんのでご了承下さい
Q6.レベルチェックを受けたいのですが。
- レベルチェックテストは通常のレッスンと同様に予約頂きます。 最大1ヶ月に1回受験して頂けます。
60分で行いますので、2コマ連続してご予約下さい。 （レッスンポイントは2ポイントの消費となります）
Q7.先生の回線不具合により、レッスンが途中で終わってしまいました。
- 通常、現地マネージャーもしくは、代理講師より、
生徒様のスカイプにご連絡させて頂き、
レッスン時間の延長、振替レッスン、代講講師によるレッスンなどの
対応をさせて頂いております。
万が一、連絡が無い場合は、恐れ入りますが、
事務局までお問い合わせ頂けますでしょうか。
代理講師の手配、振替レッスン、次回時レッスン延長、
回数お戻しなど、出来る限りのサポートをさせて頂きます。
Q8.レッスン時間になっても先生から連絡がありませんが？
- スカイプのソフトウェアの問題により、
まれに生徒様がオンラインで待機されている場合でも、
先生からのコールがつながらない場合がございます。
先生からコールがない場合には下記の方法でコンタクトをお願い致します。
１．先生のスカイプに電話をかけて頂けますでしょうか。
各先生のスカイプIDは下記の先生レッスンアドレスページにございます。
予約されている先生にコールをして頂けますでしょうか。
先生レッスンアドレスページ
２．事務局にお電話して頂けます。
スカイプにてsupporteeikaiwaにコールして下さい。（通話料無料）
固定電話などからは、050-5539-8399にお電話下さい。
