- Q1. 予約方法は？
- Q2. 予約確認は出来ますか？
- Q3. 予約したレッスンを変更したいのですが？
- Q4. 予約したレッスンをキャンセルしたいのですが？
- Q5. 予約の受付は何日前から可能ですか？
- Q6. 何分前までなら予約は可能ですか？
- Q7. １日に２コマ予約することは可能でしょうか？
- Q8. 月8回コースで既に8回を使い切ってしまったが、あと2回追加で受講したいのですが？
- Q9. 話し放題コースですが、1日に3コマ受講したい日がありますが？
- Q10. 話し放題コースで、1日2コマ以上の予約が出来るシステムになっていますが？
- Q11. ２コマ連続して予約した場合5分の休憩はいらないのですか？
- Q12. 混みあってレッスンが取れないことはありますか？
- Q13. 夜間、深夜の時間帯は混みますか？
- Q14. 深夜・早朝・祝祭日など、いつでも授業を受ける事が出来ますか？
- Q15. 予約すれば必ずその先生が教えてくれるのですか？
- Q16. 先生の空き時間に直接先生に連絡してレッスンを受けることは出来ますか？
- Q17. 毎月のレッスン回数はいつ発行されますか？
- Q18. 毎月のレッスン予約回数はいつまでに使う必要がありますか？
- Q19. レッスンの欠席の場合の連絡方法は？
- Q20. 電話で予約はできませんか？
- Q21. 翌月の予約はいつから出来るようになりますか？
- Q22. 受講申込後カランコースを予約する時はどうすればいいのですか？
- Q23. 先生にコースを伝えたいのですが、コース名の英語表記はどこにありますか？
- Q24. PCサポートを予約したいのですが？
- Q25. 予約システムなど、予約時間の表記は日本時間ですか？
レッスン予約について
Q1.予約方法は？
- まず、 「レッスン予約専用ページ」 にログインしていただきます。
先生一覧（予約）から先生を選び、次に予約希望時間をお選び頂きます。
予約日、予約時間に間違いの無いことを確認し、確定ボタンをクリックすると完了です。
詳しくは 「e英会話予約方法案内ページ」 をご覧下さい。
Q2. 現在の予約状況の確認は出来ますか？
- 現在の予約状況は 「レッスン予約専用ページ」 よりご確認頂けます。
予約システムにログイン後、【照会・取消し】ボタンがありますので、そちらからご確認下さい。
Q3.予約したレッスンを変更したいのですが？
- 「レッスン予約専用ページ」 にログイン後、【照会・取消し】ボタンをクリックし、 一旦ご予約をキャンセルして下さい。
予約可能回数も1回分戻ってきます。
その上で、新たにご予約下さい。
但し、ご予約のキャンセル、新規予約が出来るのは前日18時までとなります。
Q4. 予約したレッスンをキャンセルしたいのですが？
- 「レッスン予約専用ページ」 にログイン後、【照会・取消し】をクリックし、キャンセルしたいご予約を選びます。
キャンセルしたいご予約時間をクリック後、予約取消ボタンを押すと、ご予約が取消されます。
キャンセルは間違いをなくすため予約システムからのみ承っております。
但し、ご予約のキャンセルが出来るのは前日18時までとなります。
それ以降のキャンセルなどはご予約回数は戻りませんのでご注意下さい。
Q5. 予約の受付は何日前から可能ですか？
- 1ヶ月前から可能となっております。
但し、1ヶ月30日の場合と31日の場合で、1日程ズレが発生いたします。
例えば、５／３０なら６／３０まで
５／３１なら６／３０まで
６／１なら７／１まで
６／２なら７／２まで
６／２９なら７／２９まで
６／３０なら７／３１まで
７／１なら８／１まで
ご予約いただけます。
Q6. 何分前までなら予約は可能ですか？
- 前日の18時に翌日の予約を締め切りさせて頂いております。
但し、現在試験的に「直前予約受付サービス」を行っており、当日に空きがある場合に限って、当日３０分前まで受付が可能です。
当日予約出来る先生の確認・ご予約は、 「直前予約受付ページ」 からお願い致します。
現在、試験サービス中ですので、直前予約に関しましては受講の保証などは一切ございません。前日中のご予約をお勧めしております。
Q7. １日に２コマ予約することは可能でしょうか？
-
３回特別コース、月４回コース、月８回コース、月１５回コース、月３０回コースの場合、１日に何コマでもご予約頂くことが可能です。
ただし、話し放題コース及び昼間話し放題コースに関しては、１日２コマが上限となります。
Q8. 月8回コースで既に8回を使い切ってしまったが、あと2回追加で受講したいのですが？
- 可能です。各コースでの1回あたりのレッスン費用を計算し、その分の決済完了後より予約できます。 お申込みは「お問い合わせフォーム」よりお申込み下さい。
Q9. 話し放題コースですが、1日に3コマ受講したい日がありますが？
- 話し放題コースは1日あたり2コマがご予約の上限となっておりますが、1コマあたり526円をお支払い頂くことで3コマ目の予約などが可能となります。 お申込みは「お問い合わせフォーム」よりお申込み下さい。
Q10. 話し放題コースですが、予約システムでは1日2コマ以上の予約が出来るようですが？
- 予約システム上は1日に何コマでも予約可能な状態になっておりますが、話し放題コースの契約上1日2コマまでとなります。
話し放題コースの方で1日3コマ以上予約されたい場合、1レッスンあたり526円の追加受講料を事前にお支払い頂くことで可能となります。
お申込みは事務局までお問い合わせ下さい。
Q12. 混みあってレッスンが取れないことはありますか？
- 可能性としてはありますが、現段階では十分な先生を確保しておりますのでレッスンが取れなかったという苦情は一度も頂いたことがありません。
今後も随時先生の数を増やして対応していきたいと思っております。
Q13. 夜間、深夜の時間帯は混みますか？
- 予約数で一番多いのは夜間、深夜の時間帯になります。
ただ、用意しております先生の数も一番多い時間帯になりますので、特に予約が取れないといった苦情は一度もいただいておりません。
Q14. 深夜・早朝・祝祭日など、いつでも授業を受ける事が出来ますか？
- 現在は月曜日から日曜日の午前７時１０分から０時３５分までの間でレッスンを提供しております。
この時間帯の中からお好きな日時を自由に選んで予約して頂けます。
但し、曜日・時間帯・時期によってお選び頂ける先生の数は異なってきます。
年末年始はお休みとなります。
Q15. 予約すれば必ずその先生が教えてくれるのですか？
- 基本的にはご予約頂いた通りの先生を手配させて頂きます。
但し、当日の先生の体調その他理由により、先生がレッスン提供出来ない場合は他の先生に変更となることがあります。
尚、変更となる場合は出来る限り事前にご連絡するようにしておりますが、ご連絡出来ない場合もありますので、お許し下さい。
どうしても代講の先生では嫌だという方はレッスンのキャンセルは可能です。
Q16. 先生の空き時間に直接先生に連絡してレッスンを受けることは出来ますか？
- 生徒様からの先生への直接のご連絡はご遠慮頂いております。
空き時間だと見えて他の生徒様のレッスンが行われている場合もありますので、レッスン受講は予約システムでご予約頂き、その時間に受講して頂くようご協力をお願い致します。
Q17. 毎月のレッスン回数はいつ発行されますか？
- 前月28日に回数が加算されます。
その際に、まだご予約になっていない回数はリセットされて しまいますので、 27日23時59分までにご予約頂く様お願い致します。
Q18. 毎月のレッスン予約回数はいつまでに使う必要がありますか？
- 毎月のレッスン回数につきまして、28日に翌月分の回数が 加算となりますので、
27日23時59分までにご予約下さい。
28日を過ぎると 使っておられないレッスン回数はリセットされますのでご注意下さい。
Q19.レッスンの欠席の場合の連絡方法は？
- レッスンをご欠席される場合の連絡は
スカイプにて、事務局の
"supporteeikaiwa"（通話料無料）に
コールかチャットにてお問い合わせ下さい。
「Skype ID = supporteeikaiwa」
もし、スカイプが利用出来ない場合は、
050-5539-8399におかけください。
(平日9:30-18:30：日本人スタッフ対応、
平日18:30-24:30、土日祝祭日：現地スタッフ対応)
または、事務局”mail@eeikaiwa.com”までご連絡下さい。
携帯電話からも送信いただくことが出来ます。
但し、メールでのご連絡になりますと、
対応が遅れる場合がございますので
ご理解頂ければと思います。
また、ご連絡頂いた場合でも、
レッスンポイントのお戻しは致しておりませんのでご了承下さい。
Q21.翌月の予約はいつから出来るようになりますか？
- 前月の28日に翌月分の予約回数が付加されます。
その回数を使って、翌月分のご予約が可能です。
予約回数につきましては28日にお申込み頂いている回数にリセットされ
繰越はされませんので、必ず27日23時59分までにご予約頂くようにご注意下さい。
Q22.受講申込後カランコースを予約する時はどうすればいいのですか？
- 毎レッスン毎にレッスンコースを変更も可能ですので
カランコース受講の際は、予約時に出てくるフォーム欄に
「callan cource e-room」とご入力下さい。
Q24.PCサポートを予約したいのですが？
- PCサポートでは、スカイプ不具合やPCトラブルに無料でサポートをさせて頂いております。ご利用方法は、こちらのページに、詳しくご案内させて頂いております。
なお、予約ポイントが残っていない方や、まだe英会話のIDをお持ちでない方は、
上記ページの「② e英会話のIDをまだお持ちでない方」をご参照の上、お問い合わせ下さいませ。
