- Q1. １レッスンの時間はどのくらいですか？
- Q2. レッスン時間に遅れてしまいました。
- Q3. 初心者ですが大丈夫ですか？
- Q4. 講師は外国人ですか？日本人ですか？
- Q5. フィリピンの先生については訛り（なまり）などは大丈夫ですか？
- Q6. 先生は日本語は話すことが出来るのでしょうか？
- Q7. 先生はどのように選べるのですか？
- Q8. オンラインということですが、音質はどうなのですか？
- Q9. webカメラは必要ですか？
- Q10. 受験用の英会話を習うことはできますか？
- Q11. PCトラブルや、ネット上のトラブルで受講できなかった場合はどうなりますか？
- Q12. 受講中、PCにトラブルが起こり受講出来なくなってしまった場合はどうなりますか？
- Q13. スカイプの音声がうまくいきません。サポートはどのようにしたら受けることができますか？
- Q14. もう少し難しい内容にして欲しいです？
- Q15. 自分のレベルを知る方法はありますか？
- Q16. 英語で伝え切れなかった質問や、よく理解できなかった場合には誰かサポートしてくれますか？
- Q17. フィードバックはしてもらえますか？
- Q18. レベルによってレッスンの内容は異なりますか？
- Q19. 子供用のコースなどはありますか？
- Q20. 必要に応じて、各コースで設定されたカリキュラム以外の内容のレッスンはしてもらえますか？(英語面接の練習やTOEIC対策など)
- Q21. レッスン時間になっても先生から連絡がありませんが？
レッスン内容について
Q2. レッスン時間に遅れてしまいました。
- レッスン開始後１５分間は講師が画面の前でお待ちしております。
先生によって次の受講予約がない場合など、例外的に多少延長する場合もあるかと思います。
１５分以上遅れた場合には、欠席扱いとなり受講回数１回分がマイナスされます。
逆に先生側の遅刻などはの場合などは代理の先生がレッスンを提供させて頂くか、授業の延長で穴埋めさせて頂きますが、受講開始時間が大幅に遅れるなど、授業の延長で穴埋めが出来ないような場合は別の日程に振替させて頂く場合もございます。
レッスンに遅れる場合、受講できない場合には、レッスン開始60分前までにキャンセルのご連絡をお願いします。
連絡先は、” mail@eeikaiwa.com ”までお願いします。
携帯電話からも送信いただくことが出来ます。
また、メールをすることが出来ない場合には、050-5534-8399（国内通話料にてセブオフィスにつながります：英語対応）までお電話下さい。
Q4. 講師は外国人ですか？日本人ですか？
- 講師は全員フィリピンセブ市在住のフィリピン人の講師が中心ですが、カリフォルニア出身のアメリカ人の講師なども在籍しております。
当校の先生採用の基準として、
①他の語学学校で英会話の先生としての経験のあること
②実際のデモレッスンを面接時に行い、円滑なレッスンが出来る
と認められた場合のみ採用しております。
そのため採用率は8.7%という大変厳しい採用基準となっております。
英会話レッスンの経験のない先生、経験があっても教え方が上手だと認められない先生は採用しておりません。
また、日本語については先生は話すことが出来ません。
Q5. フィリピンの先生については訛り（なまり）などは大丈夫ですか？
- フィリピンにはアメリカ企業のコールセンターが多数あり、その英語力はアメリカ企業も認める所です。
また、指導方法につきましては、アメリカ人やイギリス人の先生よりも好評頂いております。
（生徒様からの声） 昨日、初めてアメリカ人の先生のレッスンを受講させていただきました。 英語はとてもきれいで聞き取りやすく、また性格も明るい方で話しやすかったです。 「とても早口なので・・」とどこかに書いてありましたが、そんなことなかったです。 先生が私にあわせてゆっくり話してくれたのかもしれませんね。ただ、レッスンのすすめ方は、いつも受講しているフィリピンの先生ほうが格段上かなと思いました。アメリカ人の先生だから英語学習者の一人としては興味がありますが、フィリピン人の先生のほうが教え方がうまいという点でちょっとびっくりしてしまったのでお伝えしておきます。
Q7. 先生はどのように選べるのですか？
-
レッスン予約システムよりレッスンをご予約頂く際にご希望の先生を選んで頂くようになっております。
多くの受講生の方は最初はいろいろな先生のレッスンを試されてから、最終的に一人か二人合う先生を選びその先生のレッスンを継続的に予約されるようです。
Q8. オンラインということですが、音質はどうなのですか？
- サーバなどを通すようなシステムではないため、音質は非常にクリアです。
インターネット無料電話ソフト 「スカイプ」 のソフトウェアを無料でインストールして頂き、音声テスト（無料）というのがありますのでその品質をお試し下さい。
スカイプ音声テストはイギリスで受信したあなたの音声がそのまま留守電のように再生されます。 イギリスと電話しているとは思えないくらいきれいな音質です。
レッスン時の音質もこれとあまり変わらないレベルであるとお考え下さい。
Q9. WEBカメラは必要ですか？
- WEBカメラがなくても、先生に希望を伝えて頂ければ先生の様子はスカイプのビデオチャット機能によりレッスン中いつでもチェックすることが出来ます。
生徒様の様子は先生に知らせる必要はありませんので、webカメラは特にご用意頂く必要はありませんが、ご希望の場合はwebカメラを買って頂ければ先生に生徒様の様子を知らせることが出来ます。
WEBカメラを購入されている生徒様は全体の約20％くらいかと思われます。
Q10. 大学受験用の英会話を習うことはできますか？
- 可能です。特に大学受験生の方にお勧めしたいのが「単語力強化コース」です。
これは1000語の英単語を英語で学んでいくというとても実践的な内容となっています。
もちろん先生との英会話はヒアリング試験対策としても有効です。
Q11. PCトラブルや、ネット上のトラブルで受講できなかった場合はどうなりますか？
- 当校側のトラブルの場合、振り替え授業を無料でご用意させて頂きます。
生徒様側でのトラブルの場合はPCサポートなど出来る限りのことはさせて頂きますが、レッスン開始時刻を15分過ぎてしまいますと、そのまま欠席扱いとなってしまいます。
ぜひレッスン開始前にスカイプなどのテストを行っていただくようお願い申し上げます。
Q12. 受講中、PCにトラブルが起こり受講出来なくなってしまった場合はどうなりますか？
- 生徒様側の事情でご受講が出来ない場合もレッスンポイントは消費されてしまいます。くれぐれもレッスン開始前にスカイプテストなどの通信テストを行われることをお勧めします。
Q13. スカイプの音声がうまくいきません。サポートはどのようにしたら受けることができますか？
- 予約システムにログインしていただき、先生一覧の1番下にあるPCサポートをご予約ください。
ご予約時間にスカイプにログインしていただければ、技術担当がスカイプに連絡いたします。
スカイプが使えない場合には、登録してあるお電話番号に連絡いたします。
直接事務局にお電話をいただいても、すぐには対応できないのでご了承ください。
Q14. もう少し難しい内容にして欲しいのですが？
- レッスン内容についてのご要望は大歓迎です。
ご意見フォーム からご連絡下さい。 日本人スタッフが先生に生徒様のご要望を伝えるように致します。
「もっと話したい」とか「もっと自分に質問をして欲しい」など、生徒様の要望は個別で異なりますので、ご要望を頂けた方が先生も喜びます。
ご遠慮なくご要望をお寄せ下さい。
Q15. 自分のレベルを知る方法はありますか？
- レベルチェックテストを受けて頂く事でご自身のレベルを判定する資料として頂くことが出来ます。
レベルチェックテストは通常のレッスンと同様に予約頂きます。
最大1ヶ月に1回受験して頂けます。
60分で行いますので、2コマ連続してご予約下さい。
（レッスンポイントは2ポイントの消費となります）
Q17. フィードバックはしてもらえますか？
- 現在のところ、レベルチェックテストを受験された場合のみ結果をご報告しております。いずれはレッスン毎にフィードバックは行いたいと思っておりますが、具体的名開始日程などは未定です。
Q20.必要に応じて、各コースで設定されたカリキュラム以外の内容のレッスンはしてもらえますか？(英語面接の練習やTOEIC対策など)
- ある程度のレッスンで用いる教材をご用意頂き、それを用いてレッスンを進めることは可能です。どのような内容のレッスンにされたいかなどは、先生に直接ご相談下さい。
Q21.レッスン時間になっても先生から連絡がありませんが？
- スカイプのソフトウェアの問題により、まれに生徒様がオンラインで待機されている場合でも、先生からのコールがつながらない場合がございます。
先生からコースがな場合には下記の方法でコンタクトをお願い致します。
１．先生のスカイプに電話をかけて頂けますでしょうか。
各先生のスカイプIDは先生アクセス先紹介ページにございます。
予約されている先生にコールをして頂けますでしょうか。
２．セブオフィスの固定電話にお電話して頂けます。
･スカイプにてsupporteeikaiwaにコールして下さい。転送にてセブオフィスの固定電話につながります（通話料無料）
･固定電話などからは 050-5539-8399にお電話下さい。 転送にてセブのオフィスに直接つながります （通話料は国内の分のみかかり3分8円程度です） 国際転送電話を利用しているため電話がつながるまで通常より時間がかかります。 長めにコールして下さい。
電話に出たスタッフに英語にて
「My name is Suzuki.I reserved a class at 9:10pm but there is no call from my teacher」 のようにお伝え下さい。