第一の責任
- 我々の第一の責任は、我々のサービスを使用してくれるすべてのユーザーに対するものであると確信する。
- ユーザー一人ひとりのニーズに応えるにあたり、我々の行なうすべての活動は質的に高い水準でなければならない。
- 顧客からの要望には、迅速かつ正確に応えなければならない。
イングリッシュアイランドの信条(The Creed of English Island )
第二の責任
- 我々の第二の責任は全社員‐世界中で共に働く男性も女性も‐に対するものである。
- 社員一人ひとりは個人として尊重され、その尊厳と価値が認められなければならない。
- 社員は安心して仕事に従事出来なければならない。
- 待遇は公正かつ適切でなければならない。
- 働く環境は清潔で、整理整頓され、かつ安全でなければならない。
- 社員が家族に対する責任を充分に果たすことが出来るよう、配慮しなければならない。
- 社員が提案、苦情を自由に出来る環境でなければならない。
- 能力ある人々には、雇用、能力開発および昇進の機会が
平等に与えなければならない。 - 我々は有能で倫理観の強い管理者を任命しなければならない。
- そして、その行動は公正、かつ道理にかなったものでなければならない。
第三の責任
- 我々の第三の責任は、我々が生活し、働いている地域社会 更には全世界の共同社会に対するものである。
- 我々は良き市民として、有益な社会事業および福祉に貢献し、適切な租税を負担しなければならない。
- 我々は社会の発展、教育の改善に寄与する活動に参画しなければならない。
第四の責任
- 我々の第四の、そして最後の責任は、会社の株主に対するものである。
- 事業は健全な利益を生まなければならない。
- 新しいサービスの企画は、継続され、市場に導入されなければならない。失敗は償われなければならない。
- 逆境のときに備えて蓄積をしなければならない。
- これらのすべての原則が実行されて初めて、株主は正当な報酬を享受することが出来るものと確信する。
