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マベル先生(Mabelle)レッスンルーム

チャットルーム
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新チャットシステムＱ＆Ａ

新チャットシステムについて
レッスン前の準備に関して
レッスン中のトラブルについて
▲よくある質問ＴＯＰへ
新チャットシステムについて
質問
Please reload to open the panel again.というコメントが出ました。
答え
①チャットシステムが閉じてしまった場合は、更新ボタンを押して再度入室して下さい。
②入室している状態のまま画面のみを最小化してしまっている場合は、その画面を最大表示にして頂ければ、チャット画面が表示されます。
リロードボタン
質問
入室しようとしましたが、Please wait for a moment,your class will start soon….Thank you for your patience.という表示が出ました。
答え
入室後に退室した状態になった可能性があります。更新ボタンをクリックしてリロードしていただき、再度入室ボタンをクリックして下さい。
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レッスン前の準備に関して
質問
いつもはSkypeを使っているのですが、新チャットシステムでもレッスンを受けることは出来ますか？
答え
はい、お好きな方で受講して頂けます。
質問
レッスンによってそれぞれSkypeと新チャットシステムを使い分けたいとき、どちらを使うかを連絡する必要はあるのでしょ
うか？
答え
ご連絡頂く必要はありません。Skypeか新チャットシステムのどちらかお好きな方を選んで、お使い下さい。先生がSkypeと新チャットシステムの両方を確認しております。
質問
Webカメラを持っていないのですが、新チャットシステムでレッスンを受けることは出来ますか？
答え
はい、生徒さまにwebカメラがなくても問題ございません。
質問
新チャットシステムにどうしても入室できません。どうすればいいですか？
答え
Skypeをお持ちでしたら、Skypeから先生にコールして下さい。
質問
レッスンの開始時刻になっても、先生が来ません。どうすればいいですか？
答え
Skypeをお持ちでしたら、Skypeから先生にコールして下さい。
もし、お持ちでない場合、事務局にご連絡ください。
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レッスン中のトラブルについて
質問
音声が聞こえません。どうすればいいですか？
答え
主に次のような原因が考えられます。
①PCのボリューム設定がミュートになっている。もしくは、音量が小さい。
②ヘッドセットのボリューム設定がミュートになっている。もしくは、音量が小さい。
③ケーブルの差込みに誤りがある。
今一度、ご確認下さい。
質問
自分の映像が先生側に映りません。どうすればいいですか？
答え
チャットシステム画面のビデオのオンオフボタンを確認して下さい、きちんとオンになっていますか？
また、Webカメラを正しく設置して下さい。Webカメラの設定などは各メーカーのwebサイトなどをご覧下さい。
質問
先生の映像が映りません。どうすればいいですか？
答え
通話品質を上げるため、先生側でビデオ機能をオフにしている可能性があります。レッスン時に先生へ、Can　you　usevideo？とお伝え下さい。
質問
途中で急にチャットシステムの画面が消えてしまいました。どうすればいいですか？
答え
先生側の通信状態が不安定な場合でも、先生、生徒の双方のチャットシステムの画面が消えることがあります。この場合、再度、レッスンルームに入室して下さい。
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